Business Transformation · Lisboa

Trabalho complexo, tornado simples e automático.

Descubro onde o seu negócio perde tempo e dinheiro, simplifico o processo, automatizo o trabalho repetitivo, crio as pequenas ferramentas que faltam à sua equipa e mostro quanto vale cada mudança nos seus resultados.

Vamos conversar O que faço

O que faço

Uma pessoa em vez de três.

Normalmente, um empresário precisa de um consultor para perceber o problema, de um técnico para construir a solução e de outra pessoa para dizer se valeu a pena. Eu faço as três coisas.

Menos passagens de testemunho, resultados mais rápidos, um business case claro.

Consigo sentar-me com o dono do negócio, negociar com um fornecedor de software, ler os números e construir eu própria a automação. Nada se perde entre pessoas, e cada mudança vem acompanhada do que vale.

ANegócio

Traduzir necessidades de negócio em soluções
Negociação com fornecedores e parceiros
Simplificação de processos
Análise de mercado e concorrência
Gestão da mudança

BFinanças

Modelação do impacto em custos e receitas
Estratégia de cobranças e pagamentos
Análise de investimentos

CTecnologia

Automação de processos
Pequenas apps à medida e ferramentas internas
Assistentes e modelos de IA aplicados ao trabalho real
Automação de fluxos de trabalho e integrações
Processos de CRM e ERP

Competências

Assistentes de IAModelos de IA (LLMs)Prompt engineeringAgentes de IA

Automação

Automação de processosRobôs de softwareAPIs e integraçõesFerramentas à medida

Transformação do negócio

Simplificação de processosGestão da mudançaImpacto financeiroProcessos de CRM e ERP

Serviços

Quatro formas de ajudar.

As grandes consultoras entregam recomendações. Eu entrego a solução a funcionar.

Diagnóstico de Processos

Mapeio como o trabalho é realmente feito, onde se perde tempo e dinheiro, e quanto vale corrigi-lo.

Simplificação de Processos

Elimino os passos, regras e passagens entre equipas que não acrescentam valor, e alinho as pessoas envolvidas.

Automação & IA

Automatizo o trabalho repetitivo com scripts, ferramentas de workflow e assistentes de IA, nos sistemas que já tem.

Ferramentas à Medida

Quando uma folha de cálculo ou uma app genérica já não serve, construo uma pequena ferramenta pensada para a forma como a sua equipa realmente trabalha. Simples de usar, rápida de entregar e sua para sempre.

Como trabalho

Do manual ao mensurável, em quatro passos.

01 · VER

Mapear o processo real

Falo com as pessoas que fazem o trabalho e mapeio o que realmente acontece, não o que diz o procedimento.

02 · SIMPLIFICAR

Ficar com o que importa

Retiro passos, regras e passagens que dão trabalho sem acrescentar valor. Primeiro simplificar, depois automatizar.

03 · AUTOMATIZAR

Passar o repetitivo para o software

Scripts, ferramentas de workflow e assistentes de IA ficam com o trabalho de rotina, para que a equipa se concentre nos clientes e nas decisões.

04 · PROVAR

Pôr um número

Cada mudança está ligada a um resultado financeiro: custos evitados, receita recuperada, horas devolvidas à equipa.

Trabalho típico

O tipo de problemas que resolvo.

Quatro situações que conheço bem, e o que costuma mudar depois de resolvidas.

Self-service para clientes

Transformar pedidos que dependem de uma equipa de apoio num fluxo digital simples

Quando os clientes têm de ligar ou escrever para tratar de algo rotineiro, a equipa fica ocupada e o cliente espera. Um fluxo de self-service bem desenhado resolve sozinho a maioria destes casos.

Definir quem o pode usar e como funciona a oferta ou a regra
Trabalhar com fornecedores em condições, preços e segurança
Desenhar a experiência à volta do cliente e testá-la com utilizadores reais

NegociaçãoProdutoExperiência do cliente

Menospedidos de apoioMenor custo de servir

Mais rápidorespostas aos clientesDisponível a qualquer hora, sem esperas

Cobranças

Recuperar valores em atraso com propostas mais cedo e mais simples

Quanto mais tempo uma dívida espera, mais difícil é recuperá-la. Chegar ao cliente no momento certo, com uma proposta clara e fácil, muda o resultado.

Identificar os momentos em que uma reação rápida faz a diferença
Enviar automaticamente uma proposta de pagamento clara, pelo canal certo
Manter a escolha simples: pagar de uma vez ou aderir a um plano de pagamentos

CobrançasDesenho de processosAutomação

Maisvalores recuperadosDinheiro que volta a entrar, em vez de ser abatido

Menorescustos de recuperaçãoMenos casos chegam a fases caras

Operações financeiras

Processos administrativos que atravessam várias equipas, simplificados

Formulários difíceis de preencher, dados inconsistentes e responsabilidades pouco claras fazem com que tarefas simples se arrastem durante meses, muitas vezes com custos escondidos, como comissões e crédito bloqueado.

Simplificar os formulários e retirar campos que ninguém usa
Uniformizar a forma como a informação é preenchida
Criar pontos de controlo para que cada pedido seja acompanhado até ao fim
Alinhar as equipas envolvidas num objetivo comum

SimplificaçãoControlo de processosGestão da mudança

Mais rápidodo pedido à conclusãoMenos idas e voltas entre equipas

Sem sistema novomesmas ferramentas, mesmas equipasO ganho vem da simplificação

Automação

Robôs de software para trabalho repetitivo nos sistemas da empresa

Atualizações de rotina implicam muitas vezes abrir registos um a um e escolher as mesmas opções à mão. Um script pode fazer esse trabalho, no sistema que já tem.

Mapear os passos manuais e retirar os que não acrescentam nada
Construir um robô que percorre os ecrãs como uma pessoa faria
Torná-lo fiável em ecrãs lentos e dinâmicos, onde os gravadores simples falham

Automação de processosRobôs de software

0 cliquesna parte repetitiva da tarefaA equipa revê resultados em vez de os escrever

Sem projeto de ITfunciona no sistema atualSem integrações nem licenças

Reconhecimento

Reconhecimento externo.

2025

Best Collaboration, Portugal Fintech Report

Uma colaboração em que participei foi reconhecida no Portugal Fintech Report anual, feito com a KPMG, a Visa e a Morais Leitão, que mapeia o ecossistema fintech português e as suas parcerias.

2023

Top 5 de rentabilidades de PPR em Portugal

Fiz parte da equipa de investimento de um PPR que esteve entre as cinco melhores rentabilidades a 1 ano no ranking da APFIPP de 31 de julho de 2023, na seleção de ações e obrigações.

Ver o ranking da APFIPP ↗

Sobre mim

Uma economista que constrói.

Sou a Adriana, economista de formação. Passei a minha carreira em processos como cobranças, pagamentos, operações financeiras e CRM.

Pelo caminho aprendi que todos os processos são feitos de pessoas. Perceber como realmente trabalham é onde começa qualquer mudança duradoura. A isto junto a formação financeira para saber quanto vale uma mudança e as competências técnicas para a construir eu própria.

Também organizo sessões de pitch e dou palestras sobre como as empresas podem usar a IA na prática.

"Não são os mais fortes nem os mais inteligentes que sobrevivem, mas os que melhor se adaptam."

Pós-graduação · ISCTEInteligência Artificial para a Gestão
Mestrado · ISCTEEconomia Monetária e Financeira
Licenciatura · Universidade LusófonaEconomia

Trabalhe comigo

Onde é que a sua equipa perde tempo?

Diga-me que processo dá mais trabalho. Eu digo-lhe o que pode ser simplificado, o que pode ser automatizado e, por alto, quanto vale.

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